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Manuali Timbracartellini

Scarica il Software di assistenza remota

cliccando su:  AssistenzaRemota.exe  e salvare su desktop )

 

 

 

Informazioni sul Servizio di Tele-Assistenza

La tele-assistenza è uno strumento che permette ai nostri tecnici di collegarsi da remoto con il PC del cliente per fornirgli formazione e supporto esattamente come se si trovasse al suo fianco.

La privacy del cliente è garantita in quanto la richiesta di collegamento che può essere inviata solo dal cliente verso il tecnico (e non viceversa).
Con l'acquisto di Tulip Software consigliamo vivamente l'acquisto anche di un pacchetto di tele-assistenza che permette al cliente di accedere subito a tutte le funzioni di Tulip Software.

 

Le ore di tele-assistenza sono acquistabili qui:

 

Codice Descrizione Prodotto Aggiungi al Preventivo

TLASSAN

 TELE ASSISTENZA CANONE ANNUO

 

 

TLASS60

 TELE ASSISTENZA 60 MINUTI

 

 

TLASS30

 TELE ASSISTENZA 30 MINUTI

 

 

CNAPRO

 CANONE ANNUO AGGIORNAMENTI SOFTWARE TULIP PRO

 

 

CNAESY

 CANONE ANNUO AGGIORNAMENTI SOFTWARE TULIP EASY

 

 


Norme di utilizzo del pacchetto di tele-assistenza:
1. L'intervento minimo richiedibile è di 15 minuti. In caso di assistenza inferiore verranno comunque conteggiati/scalati 15 minuti d'intervento.
2. La tele-assistenza viene fornita solo su appuntamento concordato direttamente con il nostro ufficio commerciale;
3. Le ore acquistate possono essere usufruite per un periodo di 12 mesi dalla attivazione. Eventuali ore residue saranno perse dopo un anno.
4. La tele-assistenza è erogata solo per la formazione e la risoluzione di problemi sui prodotti venduti dalla DBL. I nostri tecnici non possono effettuare interventi di assistenza tecnica su problemi generici del Pc del cliente.

Per richiedere un appuntamento telefonico compilare il seguente modulo:

Richiesta di Appuntamento Telefonico per Assistenza

Inserire i dati della Vs. Azienda:

 I campi con il simbolo * sono obbligatori

Ragione sociale*

 

Indirizzo

 

Località e CAP

 

Provincia

 

Telefono Fisso*

 

Fax

 

Persona di Riferimento

 

E-mail*

 

 

Indicare nel riquadro sottostante:

  1. motivazione di richiesta di assistenza

  2. tipo di prodotto e data di acquisto

  3. estremi dell'abbonamento assistenza acquistato

  4. giorni e orari disponibili per l'appuntamento di tele-assistenza

 

 

 

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 DEL D. Lgs 30.6.2003 n.196.    Privacy
Potrà rivolgersi in qualsiasi momento alla : D.B.L. Di Benedetto Luigi & C. s.a.s per esercitare i suoi diritti così come previsti dall'articolo 7 del D. Lgs 30.6.2003 n.196.