La tele-assistenza è uno strumento che
permette ai nostri tecnici di collegarsi da remoto con il PC del
cliente per fornirgli formazione e supporto esattamente come se si
trovasse al suo fianco.
La privacy del cliente è garantita in
quanto la richiesta di collegamento che può essere inviata solo dal
cliente verso il tecnico (e non viceversa).
Con l'acquisto di Tulip Software consigliamo vivamente l'acquisto anche
di un pacchetto di tele-assistenza che permette al cliente di
accedere subito a tutte le funzioni di Tulip Software.
Le ore di tele-assistenza sono acquistabili qui:
Codice
Descrizione Prodotto
Aggiungi al Preventivo
TLASSAN
TELE ASSISTENZA CANONE ANNUO
TLASS60
TELE ASSISTENZA 60 MINUTI
TLASS30
TELE ASSISTENZA 30 MINUTI
CNAPRO
CANONE ANNUO AGGIORNAMENTI SOFTWARE TULIP PRO
CNAESY
CANONE ANNUO AGGIORNAMENTI SOFTWARE TULIP EASY
Norme di utilizzo del pacchetto di tele-assistenza:
1. L'intervento minimo richiedibile è di 15 minuti. In caso di assistenza
inferiore verranno comunque conteggiati/scalati 15 minuti d'intervento.
2. La tele-assistenza viene fornita solo su appuntamento concordato
direttamente con il nostro ufficio commerciale;
3. Le ore acquistate possono essere usufruite per un periodo di 12 mesi
dalla attivazione. Eventuali ore residue saranno perse dopo un anno.
4. La tele-assistenza è erogata solo per la formazione e la risoluzione di
problemi sui prodotti venduti dalla DBL. I nostri tecnici non possono
effettuare interventi di assistenza tecnica su problemi generici del Pc del
cliente.
Per richiedere un appuntamento telefonico compilare il
seguente modulo:
Richiesta di Appuntamento Telefonico
per Assistenza