• Spedizione
Tutte le Spedizioni avvengono con Corriere Espresso o
Poste Italiane
•
Garanzia
Tutti i prodotti commercializzati sul sito
ObloTime.com godono della Garanzia a norma di legge ed in particolare:
· per i consumatori, cioè coloro che acquistano
per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, il
venditore applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt.
1519-bis e seguenti c.c. - (due anni dalla consegna alle condizioni di
legge);
· per gli altri acquirenti, che
solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui
agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni
di legge).
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Annullare un Ordine
E' possibile ANNULLARE UN ORDINE effettuato sul sito oblotime.com dandone
TEMPESTIVA COMUNICAZIONE VIA MAIL ALL'INDIRIZZO info@oblotime.com
L'ANNULLAMENTO HA EFFETTO SOLO SE LA MERCE NON E' ANCORA STATA SPEDITA in
caso contrario il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso
disciplinato per legge come descritto al prossimo capitolo.
L'ANNULLAMENTO HA EFFETTO DOPO IL RICEVIMENTO DELLA MAIL DI CONFERMA
AVVENUTO ANNULLAMENTO, mail da conservare come prova dell'effettivo
annullamento.
Dopo l'invio della mail l'ordine viene automaticamente annullato ed il
Cliente ha diritto alla TOTALE RESTITUZIONE DI QUANTO EVENTUALMENTE PAGATO.
Qualora il Cliente rifiuti di accettare una spedizione in contrassegno di
ordine non annullato o annullato fuori tempo massimo, gli verranno
addebitate le spese sostenute da oblotime.com per invio e rientro del pacco
medesimo. In caso di mancato pagamento saranno prese tutte le opportune
azioni per sanare il danno arrecato all'Azienda, inclusa la segnalazione
alle autorità competenti. Per tutti gli ordini effettuati sul sito viene
registrato numero IP di provenienza in modo da identificare in modo univoco
ed incontestabile il computer di provenienza.
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• Diritto di Recesso |
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Gli acquisti sul sito oblotime.com sono soggetti alla
disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di
contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al
domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al
di fuori dai locali commerciali.
La normativa comunitaria più comunemente nota come “Diritto di Recesso”
prevede che tale diritto sia esercitabile dalle sole persone fisiche
(consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi
estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso,
quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle
persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività
commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti
effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo
acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal
contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento
della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il
quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che
nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui
l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad
un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà
legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto
dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in
promozione rispetto al primo.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o
software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal
consumatore. Il diritto di recesso non é consentito sui software qualora
il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome.
Per esercitare tale diritto è necessario avere i seguenti documenti e
dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice
Cliente)
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice
articolo/i dei prodotti
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI -
CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici
dell'intestatario della fattura)
A questo punto si può contattare il Servizio Clienti info@oblotime.com
per avviare la pratica di recesso, rilasciando contestualmente
l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.
La procedura è la seguente: è necessario un invio, anche a mezzo fax al
n. 0432612358, di una comunicazione sottoscritta contenente la
dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti
i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice
cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di
recesso, coordinate bancarie).
Come si effettua la spedizione di rientro: dopo aver attivato la pratica
di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la
merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli
involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o
alterazione. DBL si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta
nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce dovrà essere spedita a proprie spese, all'indirizzo indicato
dal Servizio Clienti, si consiglia di assicurare la spedizione perché se
l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino verrebbero
meno le condizioni per godere del Diritto di Recesso.
E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il
numero e l'anno dell'ordine.
Non saranno accettate spedizioni sprovviste del numero di ordine
sull'imballaggio.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, si provvederà ad
effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore
della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno
comprese le Contributo Spese. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6,
D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi,
accessori e manualistiche originali, che siano state effettuate senza
aver richiesto autorizzazione al rientro o effettuate senza seguire le
modalità di invio indicate dal Servizio Clienti, non saranno ritenute
valide al fine del Diritto di Recesso. In tali casi le spese di
trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente. |
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• Sostituzione
articolo per spedizione errata |
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La procedura di sostituzione prodotti per errata
spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito un prodotto
diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente
nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni
solari dalla data di consegna della merce.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con
il Servizio Clienti (clienti@ObloTime.com).
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è
arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito,
dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le
sue caratteristiche tecniche principali.
Le Contributo Spese sono a carico di ObloTime.com e la spedizione
dovrà essere effettuata tramite il corriere indicato dal Servizio
Clienti.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato,
quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che
sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. ObloTime.com raccomanda di
utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga
l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della
confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi
in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto
a quello consegnato.
Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più
disponibile, il Servizio Clienti provvederà all'emissione di una Nota di
Credito o bonifico bancario sul conto corrente del cliente. L'importo
dell'eventuale nota di Credito o del bonifico sarà calcolato tenendo in
considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura
d'acquisto. |
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• Articolo consegnato
non funzionante |
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La procedura DOA (Dead On Arrival) prevede che la
merce sia rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la
confezione originale. Quest'ultima dovrà essere assolutamente priva di
qualunque scritta o strappo, completa di tutto il materiale a corredo e
delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il
trasporto. |
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• Articolo incompleto |
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Questo servizio può essere attivato entro 8 giorni
dal ricevimento della merce e qualora la stessa non sia completa di
tutte le sue parti o accessori a corredo.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è
stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonché del
materiale a corredo descritto nel sito.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con
il Servizio Clienti. |
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• Danneggiamento
della merce durante il trasporto |
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Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna
con un imballo visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare la
merce “con riserva” apponendo sul documento di trasporto la causale
"Merce con imballo visibilmente danneggiato".
Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio
Clienti che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la
sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata
con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto. |
Informativa sulla Privacy
Gentile Visitatore,
Ai sensi degli art.13 e 23 del Decreto Legislativo 30
giugno 2003, n. 196 (di seguito più brevemente "D.Lgs.196"), desideriamo
informarLa che:
1) I dati personali forniti ad ObloTime.com della D.B.L.
Di Benedetto Luigi & C. s.a.s sono trattati e conservati nel rispetto del
D.Lgs.196, per esercitare i diritti di cui all'Art. 7 Titolo II del su detto
Decreto potete contattare il Titolare del trattamento al seguente indirizzo
mail: info@oblotime.com
2) Per trattamento di dati personali ai sensi dell'art.4
del D.Lgs., si intende qualunque operazione o complesso di operazioni,
effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la
raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la
consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione,
il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione,
la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non
registrati in una banca di dati ;
3) I dati sono trattati per finalità istituzionali,
connesse o strumentali all'attività della nostra Società quali
archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente e, in
particolare:
a)per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme
civilistiche, fiscali, contabili ecc. a fini di gestione amministrativa del
rapporto da Lei instaurato con la nostra società;
b)per adempiere ad obblighi contrattuali, di supporto
tecnico e informazione tecnica e di assistenza post vendita;
c)per soddisfare indagini di mercato e statistiche,
marketing e referenze relativamente ai prodotti oggetto dell'attività di
ObloTime.com della D.B.L. Di Benedetto Luigi & C. s.a.s;
d) per future iniziative commerciali, annunci di nuovi
prodotti, servizi e offerte, sia da parte di ObloTime.com della D.B.L. Di
Benedetto Luigi & C. s.a.s che di società affiliate e/o controllate,
partners commerciali e outsourcers, mediante invio di e-mail pubblicitarie o
messaggi SMS. L'invio delle e-mail o dei messaggi SMS pubblicitari non
determinerà in nessun caso la cessione di dati personali a soggetti terzi.
Questo servizio non determina un monitoraggio dei siti che Lei visita né il
controllo dei messaggi da Lei letti, salvo esplicita espressione del suo
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dell'utente;
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regolarmente adempiere agli obblighi contrattuali e di legge derivanti dal
rapporto giuridico intercorrente con ObloTime.com della D.B.L. Di Benedetto
Luigi & C. s.a.s. Qualora non fosse interessato alle nostre informative
commerciali (che Le consentono di usufruire in via privilegiata delle nostre
offerte promozionali), potrà liberamente indicare di non prestare il Suo
specifico consenso per tale distinta finalità;
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in modo da consentirne l'accesso solo ai soggetti autorizzati;
I dati potranno essere trattati, nel rispetto delle
finalità su indicate, all'interno di ObloTime.com della D.B.L. Di Benedetto
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vettori e spedizionieri, ecc.); c) delle società che effettuano indagini
inerenti la sfera di gradimento dei clienti.
La informiamo inoltre che ogni interessato può esercitare
i diritti di cui all'art.7 del D.Lgs. che di seguito riassumiamo:
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma
dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non
ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalita' e modalita' del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento
effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei
responsabili e del rappresentante designato;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i
dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza
in qualita' di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di
responsabili o incaricati.
L'interessato ha inoltre diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi
ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o
il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui
non e' necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i
dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere
a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro
contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi,
eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta
un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto
tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali
che lo riguardano, ancorche' pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a
fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Il titolare del trattamento è ObloTime.com della D.B.L.
Di Benedetto Luigi & C. s.a.s nella persona del legale rappresentante pro
tempore.
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti idonei
a garantirne la sicurezza e la riservatezza a norma del D.Lgs. I dati sono
conservati nel Data Base residente presso la sede operativa della Società.
